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Tag: iTunes Store

Langfinger im App-Store, nun war ich auch dran...

In unserer immer digitaler werdenden Welt, mit immer mehr und mehr Online-Shops und Zugängen, ist dies schon lange ein lukratives Ziel für Kriminelle. In der Vergangenheit habe ich schon viel über solch Fälle gehört und gelesen. Nun war ich leider selbst von betroffen.

Am Montag bekam ich eine Mail mit folgender Frage:
"Wir haben festgestellt das von ihrem Account das Programm XY, mit einem bisher unbekannten Gerät, gekauft wurde. Wir vermuten das es sich hierbei um eine kriminelle Machenschaft handelt." So in etwa der Inhalt.

Als ich danach meinen Account checkte, stellte ich fest das mein gesamtes Guthaben für den iTunes Store bis auf 14 Cent verbraucht war. Angeblich habe ich das Spiel "Order & Chaos" samt einiger In-App-Käufe erstanden, was ich natürlich nie getan habe. Mein Account wurde offenbar geknackt. So ein Dreck! Hm...

Ich änderte sofort mein Passwort, und versuchte den Kauf der Software zu annullieren. Zum Schutz vor weiteren betrügerischen Handlungen wurde mein Konto prompt gesperrt. Gleichzeitig schickte ich eine Schilderung des Falles noch einmal an den Apple-Support, mit der Bitte um Hilfe.

Keine 24h später erhielt ich eine Antwort von Apple. Man bedauere sehr das es hierzu gekommen ist, und werde, entgegen der üblichen Geschäftsbedingungen, diesen Kauf selbstverständlich stornieren und mir das Geld zurück erstatten. Ein absolut unkomplizierter Service und ein toller Zug von Apple!
Vielen Dank nochmal auf diesem Wege!